Teil 18 unserer Reihe „Gefragt. Gesagt.“, bei der wir euch einen kleinen Einblick hinter die Kulissen von Westfalia Spielgeräte geben: Wir stellen euch die Menschen vor, die täglich dafür sorgen, unsere Spielgeräte so besonders zu machen. Wir erzählen euch, wer in welchem Bereich arbeitet und was dort seine Aufgabe ist. Heute mit: Kathrin Fenn.
Wie soll der Wunschspielplatz aussehen? Wer ist die Zielgruppe und welche Spielgeräte werden benötigt? Und wie hoch ist überhaupt das zur Verfügung stehende Budget? Um all diese Fragen kümmert sich Kathrin Fenn gemeinsam mit den Westfalia-Kunden im Vertriebsinnendienst. Genauer gesagt mit den Kunden aus dem Großraum München bis hinunter zum Bodensee. Dieses Gebiet betreut die 38-Jährige seit mittlerweile knapp zwei Jahren. „Mir macht es großen Spaß, gemeinsam mit den Kunden ein Spielplatz-Konzept zu entwickeln, das am Ende perfekt auf deren Bedürfnisse angepasst ist und an dem vor allem auch die Kinder großen Spaß haben“, berichtet die dreifache Mutter, die mit ihrer Familie in Schloß Holte-Stukenbrock lebt. „So viel Kreativität im Vertrieb einzubringen, ist mit Sicherheit nicht selbstverständlich, sondern eine absolute Ausnahme, die meinen Job hier bei Westfalia so spannend macht.“
Außerdem ist die gelernte Groß- und Außenhandelskauffrau in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst und dem Telemarketing dafür verantwortlich, sich um Bedarfsanfragen und Auftragserfassungen sowie die anschließende Abwicklung zu kümmern. „Jeder Auftrag und jeder Kunde ist anders, es gibt meist immer spezielle Vorstellungen und Bedingungen, die es zu beachten gilt. Genau diese Abwechslung ist eine tolle Herausforderung, die wir im Team gerne jeden Tag angehen“, berichtet Kathrin Fenn, die seit mehr als vier Jahren bei Westfalia arbeitet und im Telemarketing angefangen hat. Ein regelmäßiger Kontakt mit den Kollegen ist dazu besonders wichtig. „So halten wir uns gegenseitig auf dem Laufenden und können schnell auf Wünsche oder Änderungen reagieren.“
Als großer Pluspunkt hat sich dabei unser Material herausgestellt. Dies hat Kathrin Fenn, die seit 20 Jahren leidenschaftlich gerne singt und mit verschiedenen Bands auftritt, zuletzt immer deutlicher gemerkt. „Die Themen Umweltschutz und Nachhaltigkeit sind seit einigen Jahren viel präsenter, was uns natürlich sehr freut. Viele Kunden müssen wir gar nicht erst von den Vorteilen überzeugen, sie haben sich meist schon selbst Gedanken dazu gemacht.“ Und so ist es kein Wunder, dass man mittlerweile auch im weit entfernten Großraum München immer mehr unserer Spielgeräte mit Recycling-Kunststoff findet.
